{"id":9436,"date":"2026-09-14T11:26:54","date_gmt":"2026-09-14T14:26:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.produmaq.com\/web\/?page_id=9436"},"modified":"2026-09-21T09:11:26","modified_gmt":"2026-09-21T12:11:26","slug":"politicas-de-devolucion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.produmaq.com\/web\/politicas-de-devolucion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Devoluci\u00f3n y Reembolso"},"content":{"rendered":"

POL\u00cdTICAS DE DEVOLUCI\u00d3N, REEMBOLSO Y GARANT\u00cdA<\/h3>\n

En Produmaq<\/strong> nos interesa ofrecer la mejor experiencia y respaldo t\u00e9cnico a nuestros clientes. A continuaci\u00f3n, detallamos nuestras pol\u00edticas para cambios, devoluciones y garant\u00edas de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en Chile.<\/p>\n

1. Derecho a Retracto<\/h4>\n

De conformidad con las facultades legales, Produmaq no se adhiere al derecho a retracto para compras realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web si el producto no presenta fallas de fabricaci\u00f3n. Le solicitamos verificar bien las especificaciones t\u00e9cnicas, compatibilidad de herramientas, medidas y c\u00f3digos de productos antes de finalizar su compra.<\/p>\n

2. Garant\u00eda Legal (6 meses – SERNAC)<\/h4>\n

Si el producto presenta fallas de fabricaci\u00f3n, defectos de materiales o no cumple con las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas informadas, tienes derecho a la garant\u00eda legal dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepci\u00f3n. Puedes optar por una de las siguientes tres opciones:<\/p>\n

    \n
  • Reparaci\u00f3n gratuita del producto.<\/li>\n
  • Cambio del producto por uno nuevo (sujeto a disponibilidad de stock).<\/li>\n
  • Devoluci\u00f3n total del dinero pagado.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nota: La garant\u00eda legal no cubre da\u00f1os causados por un uso inadecuado, fuerza excesiva, falta de mantenimiento t\u00e9cnico o intervenciones de terceros.<\/em><\/p>\n

    3. Condiciones para hacer efectiva la Garant\u00eda o Cambios<\/h4>\n

    Para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n por falla, el cliente debe:<\/p>\n

      \n
    • Presentar la boleta o factura original de compra.<\/li>\n
    • Entregar el producto con todos sus accesorios, manuales y embalaje original en buen estado.<\/li>\n
    • El producto ser\u00e1 derivado al servicio t\u00e9cnico autorizado de la marca para certificar que la falla es de f\u00e1brica y no por mal uso.<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Canales de Contacto<\/h4>\n

      Para iniciar un proceso de garant\u00eda, puedes:<\/p>\n

        \n
      • Acercarte directamente a nuestra tienda f\u00edsica en Av. Ecuador 556, Chill\u00e1n<\/strong>.<\/li>\n
      • Escribirnos a nuestro correo oficial: info@produmaq.cl<\/strong><\/li>\n
      • Contactarnos v\u00eda telef\u00f3nica al (+56) 42-2220848<\/strong> o 42-220748<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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